Votre confiance,
notre responsabilité
Chez Luxelectrobelge, chaque engagement est une promesse concrète. Qualité, transparence, service — nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit irréprochable.
Des engagements clairs et tenus
Six promesses fondamentales qui définissent notre façon de travailler, chaque jour, pour chaque client.
Produits sélectionnés
Chaque appareil vendu sur Luxelectrobelge est issu de marques reconnues pour leur fiabilité. Nous ne référençons que des produits neufs, d'origine et conformes aux normes européennes.
Qualité garantieRetour sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner tout article dans son emballage d'origine, sans avoir à vous justifier. Remboursement intégral garanti.
Droit légal respectéGarantie constructeur
Tous nos produits sont couverts par la garantie officielle du fabricant. En cas de panne, notre équipe SAV vous accompagne dans toutes les démarches, sans frais cachés.
2 ans minimumLivraison soignée
Vos appareils sont emballés et expédiés avec soin pour arriver en parfait état. Suivi de commande en temps réel, livraison à domicile avec option installation disponible.
Livraison suiviePaiement 100% sécurisé
Vos transactions sont cryptées et sécurisées. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires. Paiement en 3x sans frais disponible sur une sélection de produits.
SSL & 3D SecureConseils personnalisés
Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi pour vous aider à choisir l'appareil adapté à votre usage, votre espace et votre budget. Aucune vente forcée.
Humain & disponibleRetour en 4 étapes simples
Un retour ne doit jamais être un parcours du combattant. Voici comment nous le gérons pour vous.
Contactez-nous
Écrivez-nous par email ou via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.
Étape 1Emballez l'article
Replacez le produit dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires et la facture.
Étape 2Expédiez le colis
Déposez le colis chez le transporteur avec l'étiquette de retour que nous vous fournissons.
Étape 3Remboursement
Dès réception et vérification, votre remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrés.
Étape 4Une question sur nos engagements ?
Notre équipe est là pour vous répondre. Que ce soit pour un retour, une garantie, une livraison ou un simple renseignement — nous répondons sous 48h.
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