Politique de confidentialité
Chez Luxelectrobelge, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette page vous explique, en toute transparence, quelles données nous collectons, pourquoi et comment nous les utilisons.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
JPM Electronic — enseigne Luxelectrobelge
9 Rue d'Osmond, 58220 Donzy, France
N° TVA intracommunautaire : FR90342028719
Email : contact@luxelectrobelge.com
Téléphone : +33 (0)X XX XX XX XX
Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de nos services. Voici les catégories de données concernées :
| Catégorie | Données concernées | Origine |
| Identification | Nom, prénom, adresse email, téléphone | Formulaire de commande / compte client |
| Adresses | Adresse de facturation, adresse de livraison | Formulaire de commande |
| Transaction | Historique des commandes, montants, modes de paiement utilisés | Processus d'achat |
| Navigation | Adresse IP, pages visitées, durée de session, type de navigateur | Cookies / logs serveur |
| Communication | Contenu des emails et messages échangés avec le SAV | Formulaire de contact / email |
| Marketing | Préférences de communication, ouvertures de newsletters | Consentement explicite |
🚫 Nous ne collectons jamais vos données bancaires complètes (numéro de carte, CVV). Les paiements sont traités directement par notre prestataire sécurisé certifié PCI-DSS. Nous n'avons accès qu'aux 4 derniers chiffres de la carte et au résultat de la transaction.
Finalités des traitements
Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :
| Finalité | Description |
| Gestion des commandes | Traitement, préparation, expédition et suivi de vos commandes |
| Relation client | Réponse à vos demandes, gestion des retours, garanties et SAV |
| Facturation | Émission des factures et respect des obligations comptables légales |
| Compte client | Création et gestion de votre espace personnel sur le site |
| Newsletter | Envoi d'offres commerciales et actualités (uniquement sur consentement) |
| Amélioration du site | Analyse anonyme du comportement de navigation pour améliorer l'expérience |
| Obligations légales | Respect des obligations fiscales, douanières et réglementaires françaises |
Base légale des traitements
Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement repose sur l'une des bases légales suivantes :
| Traitement | Base légale |
| Gestion des commandes & facturation | Contrat Exécution du contrat de vente |
| Obligations fiscales & comptables | Obligation légale Art. L123-22 Code de commerce |
| Newsletter & communications marketing | Consentement Opt-in explicite |
| Statistiques de navigation anonymes | Intérêt légitime Amélioration du service |
| Lutte contre la fraude | Intérêt légitime Sécurisation des transactions |
Durée de conservation
Vos données ne sont conservées que le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
| Données de commande & facturation | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Compte client actif | Durée d'activité du compte + 3 ans après dernière connexion |
| Données de contact (SAV, formulaire) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Consentement newsletter | 3 ans à compter du consentement ou jusqu'à désinscription |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum (recommandation CNIL) |
| Logs de connexion | 12 mois |
Partage et transfert des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent uniquement être partagées avec les sous-traitants strictement nécessaires à l'exécution de nos services :
| Destinataire | Rôle | Localisation |
| Prestataire de paiement | Traitement sécurisé des transactions (PCI-DSS) | UE |
| Transporteur / livreur | Expédition et livraison de vos commandes | France / UE |
| Hébergeur du site | Stockage sécurisé des données | UE |
| Outil d'emailing | Envoi des newsletters (si consentement) | UE |
| Service analytique | Mesure d'audience anonymisée | UE |
Tous nos sous-traitants sont contractuellement liés par des clauses de confidentialité conformes au RGPD. Aucun transfert de données en dehors de l'Union Européenne n'est effectué sans garanties adéquates.
Vos droits RGPD
Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
📩 Pour exercer vos droits : envoyez votre demande à contact@luxelectrobelge.com en précisant votre identité et le droit que vous souhaitez exercer. Nous vous répondons dans un délai maximum de 30 jours.
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
Cookies et traceurs
Nous utilisons différents types de cookies sur notre site. Conformément aux recommandations de la CNIL, les cookies non essentiels nécessitent votre consentement préalable.
| Type | Rôle | Durée | Consentement |
| Essentiels | Session, panier, sécurité, authentification | Session | Non requis |
| Préférences | Langue, région, préférences d'affichage | 1 an | Non requis |
| Analytiques | Mesure d'audience anonyme (ex : Google Analytics) | 13 mois | Requis ✓ |
| Marketing | Publicité ciblée, remarketing, suivi conversions | 13 mois | Requis ✓ |
Vous pouvez modifier vos préférences cookies à tout moment via le gestionnaire de consentement accessible en bas de page du site.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :
🔐 Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications entre votre navigateur et notre site.
🛡️ Accès restreint aux données personnelles, limité au personnel habilité ayant besoin d'y accéder dans le cadre de leur mission.
🔒 Mots de passe hachés — nous ne stockons jamais vos mots de passe en clair.
📋 Audits réguliers de nos pratiques de sécurité et de nos sous-traitants.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.
Protection des mineurs
Le site Luxelectrobelge est destiné à un public adulte. Nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle concernant des personnes âgées de moins de 16 ans sans le consentement préalable de leur représentant légal.
Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement à contact@luxelectrobelge.com afin que nous procédions à leur suppression.
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à l'évolution de la réglementation ou de nos pratiques.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email (si vous disposez d'un compte) ou via une bannière visible sur notre site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Contact & réclamations
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :
📧 Par email : contact@luxelectrobelge.com
📮 Par courrier : JPM Electronic — 9 Rue d'Osmond, 58220 Donzy, France
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
🔗 Déposer une plainte auprès de la CNIL